রেফারেন্স

8989c-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে রাখি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি আপনার তথ্য…

এনক্রিপশন সুরক্ষিত লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট রেল নিরাপত্তাডেটা ধারণ নীতি স্বচ্ছআপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ
8989c 8989c-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য, নিরাপত্তা বা এই নীতির সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবিলম্বে সাহায্য পান, ইমেইলে বিস্তারিত প্রতিক্রিয়ার জন্য লিখুন বা মোবাইল অ্যাপে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল বা ফোন নম্বর ব্যবহার করে আপনার পরিচয় যাচাই করুন এবং আপনার অনুরোধ পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে মোবাইল বা ডেস্কটপে চ্যাট খুলুন। আমাদের দল বাংলায় সাহায্য করে এবং সাধারণত কয়েক মিনিটে সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য হাতের কাছে রাখুন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং যাচাইকরণের জন্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব। সংবেদনশীল প্রশ্নের জন্য এটি সেরা চ্যানেল।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপ বা ওয়েবে আপনার প্রোফাইলে যান এবং নিরাপত্তা বিভাগ খুলুন। এখানে আপনি আপনার ডেটা, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সাইন-ইন ইতিহাস দেখতে পারেন। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করুন।

আমরা ডেটা রক্ষা করি

নিরাপত্তা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং বিস্তারিত

আমরা আপনার সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আপনার পরিচয় যাচাইকরণ নথি পৃথক সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী…

এনক্রিপশন এবং এসএসএল

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত এবং সার্ভার আপনার ব্রাউজারের মধ্যে যাচাই করা হয়। ট্রানজিটে আপনার ডেটা পড়তে বা হ্যাক করা যায় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের PCI-সম্মত গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না, শুধু একটি টোকেন যা ভবিষ্যতের লেনদেনের জন্য নিরাপদে ব্যবহার করা যায়। অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা চিহ্নিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনি জানেন এবং কখনো আমাদের সাথে শেয়ার করা হয় না। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ যুক্ত করুন আপনার সেটিংসে অবিশ্বাস্ত লগইন রোধ করতে। সাইন-ইন ইতিহাস এবং সক্রিয় সেশন যেকোনো সময় পর্যালোচনা করুন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা খেলার ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত রাখি। যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়, আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি তারপর নিরাপদে মুছি। পরিচয় নথি যাচাইকরণের পরে নিরাপদ অফসাইট স্টোরেজে সরানো হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং আপনার গেম পছন্দ মনে রাখতে। আমরা আপনার ব্রাউজিং বা ব্যক্তিগত ডিভাইস তথ্য ট্র্যাক করি না। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী। সহায়তার মাধ্যমে একটি ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ১০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনি জানতে চান

নিচে আমাদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন আপনার ডেটা, নিরাপত্তা এবং অধিকার নিয়ে। যদি আপনার উত্তর না পান, লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের জিজ্ঞাসা করুন—আমরা ২৪/৭ এখানে আছি।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আমরা আপনার ওয়ালেট পরিচয়পত্র কখনো সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করি না। প্রথম লেনদেনের পরে একটি নিরাপদ টোকেন তৈরি হয় যা এনক্রিপ্ট করা থাকে। প্রতিটি লেনদেন PCI-সম্মত গেটওয়ের মাধ্যমে যায় যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ সম্পূর্ণ ইতিহাস আপনার কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা নিয়ন্ত্রক বা ট্যাক্স প্রয়োজনে মাত্র প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি। সাধারণত এটি বন্ধের পর ৩ মাস। বিশদ জন্য সহায়তা যোগাযোগ করুন।

না কখনোই নয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে। আইন বা আপনার স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা প্রকাশ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পার্টনার শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রোফাইল এবং গোপনীয়তা অংশ খুলুন। এখানে আপনি ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ফোনে সহায়তা যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক করব, সাইন-ইন ইতিহাস পরীক্ষা করব এবং যেকোনো অননুমোদিত লেনদেন বিপরীত করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্রিয় করুন ভবিষ্যত সুরক্ষার জন্য।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। ঐচ্ছিক বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই যা আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আপনার ব্রাউজার নিজে কুকি সেটিংস দিয়ে সমস্ত কুকি অবরুদ্ধ করতে পারে, তবে এটি লগইন অসম্ভব করতে পারে।

আমরা এই নীতি পরিবর্তন করলে আপডেট তথ্য এখানে পোস্ট করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইল সতর্কতা পাঠাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখুন অথবা সহায়তায় জিজ্ঞাসা করুন বর্তমান নীতির শেষ আপডেট তারিখ জানতে।